En resumen
- Solo pedimos los datos necesarios para atenderte y para operar los servicios que presta LTD.
- No solicitamos contraseñas, NIP, claves de acceso ni datos completos de tarjetas, por ningún canal.
- No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
- Escribiendo a legal@ltdconsultoria.com puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos.
1. Identidad y domicilio del responsable
LTD Consultoria SAS, que opera con el nombre comercial LTD Consultoría (en adelante, «LTD»), es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este aviso.
El tratamiento se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, con última reforma publicada el 14 de noviembre de 2025. En este documento la llamamos «la Ley», y los artículos que se citan corresponden a ella salvo que se indique otra cosa.
- Domicilio
- Blvd. Manuel Ávila Camacho 2610, Torre B, Piso 10, Oficina 1000, Col. Valle de los Pinos, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, C.P. 54040
- Correo para temas de privacidad
- legal@ltdconsultoria.com
- Teléfono
- 55 4869 0775
2. Datos personales que tratamos
Tratamos las siguientes categorías de datos, según la relación que tengas con LTD:
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y, cuando corresponda, domicilio.
- Laborales: cargo y empresa o institución que representas.
- Financieros o patrimoniales: en el caso de titulares de créditos, número o referencia del crédito, institución otorgante, saldos, montos, historial de pagos y acuerdos alcanzados.
- Comunicaciones: registro de las interacciones contigo por WhatsApp, SMS, correo, voz o chat.
En detalle, según tu relación con LTD:
| Si eres… | Datos que podemos tratar | Cómo los obtenemos |
|---|---|---|
| Visitante que nos escribe desde el sitio | Nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido de tu mensaje. | Directamente de ti, a través del formulario, WhatsApp, correo o teléfono. |
| Representante de una institución o empresa cliente | Nombre, cargo, empresa, correo y teléfono de trabajo. | Directamente de ti o de la institución que representas. |
| Titular de un crédito cuya cartera administra LTD | Datos de identificación y contacto; datos del crédito, como institución otorgante, número de referencia, saldos, pagos y acuerdos; historial de comunicaciones. | De la institución que cedió o encargó la administración del crédito, directamente de ti y, cuando resulte aplicable, de sociedades de información crediticia. |
| Aliado o proveedor | Nombre, empresa, datos de contacto y, en su caso, datos fiscales y bancarios necesarios para la relación comercial. | Directamente de ti o de la empresa que representas. |
Datos financieros o patrimoniales. Los datos de créditos, saldos y pagos se tratan únicamente para las finalidades de este aviso y con las medidas de seguridad reforzadas descritas en la sección 10.
Datos personales sensibles. LTD no solicita datos sensibles, como origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, preferencias sexuales u opiniones políticas. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes. Si recibimos datos sensibles que no solicitamos, no los trataremos para ninguna finalidad y los eliminaremos de nuestros sistemas; si su tratamiento fuera necesario y legítimo, te solicitaríamos antes tu consentimiento expreso y por escrito, como exige el artículo 8 de la Ley.
Menores de edad. Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recabamos intencionalmente sus datos. Si detectamos que recabamos datos de una persona menor de edad sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela, los eliminaremos.
Cuando tus datos no los obtuvimos de ti. Si LTD adquirió por cesión o compra el crédito del que eres titular, tus datos provienen de la institución otorgante. En el primer contacto que tengamos contigo te informaremos quiénes somos, a nombre de qué institución se originó el crédito y cómo consultar este aviso completo.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias
Son indispensables para la relación que tienes con LTD:
- Atender y dar seguimiento a las solicitudes, dudas y aclaraciones que nos envíes.
- Verificar tu identidad cuando solicites información sobre un crédito.
- Administrar, gestionar y dar seguimiento a los créditos que integran los portafolios de LTD, incluidos el contacto, la formalización y el seguimiento de acuerdos de pago, y la recuperación de la cartera.
- Llevar a cabo, cuando resulte aplicable, los procesos de información ante sociedades de información crediticia, conforme a la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia y demás disposiciones aplicables.
- Prestar los servicios contratados por instituciones y empresas, y administrar la relación comercial con clientes, aliados y proveedores.
- Mantener el registro de las comunicaciones para fines de trazabilidad, calidad y atención de aclaraciones.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
Finalidades adicionales
No son necesarias para la relación con LTD, pero nos ayudan a mejorar:
- Enviarte información sobre los servicios de LTD con fines mercadotécnicos o publicitarios, cuando seas representante de una institución, empresa o aliado.
- Elaborar estadísticas internas y encuestas de calidad del servicio.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a legal@ltdconsultoria.com con el asunto «Finalidades adicionales». Tu negativa no afectará la atención que recibes ni la relación jurídica que tengas con LTD.
4. Cuando actuamos a nombre de una institución
LTD también diseña y opera centros de comunicación por encargo de instituciones financieras y empresas. En esos casos, la institución es la responsable de tus datos y LTD actúa como encargado: los trata únicamente conforme a sus instrucciones, para las finalidades que ella determine y sin utilizarlos para fines propios. Esa relación se formaliza en un contrato que delimita el alcance del tratamiento, las instrucciones de la institución y las obligaciones de confidencialidad y seguridad a cargo de LTD.
Cada comunicación que enviamos en esas condiciones indica a nombre de qué institución te contactamos. El aviso de privacidad aplicable es el de esa institución. Si nos envías una solicitud sobre esos datos, la haremos llegar a la institución para que te responda.
5. Transferencias y remisiones
LTD no vende ni renta tus datos personales. Podemos compartirlos en los siguientes casos:
| Destinatario | Finalidad | Fundamento |
|---|---|---|
| Institución otorgante o cedente del crédito | Conciliación, reporte del estado de la cuenta y atención de aclaraciones. | No requiere tu consentimiento: la transferencia es precisa para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre LTD y tú, conforme al artículo 36, fracción VII, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. |
| Sociedades de información crediticia | Procesos de información crediticia, cuando resulten aplicables. | Régimen propio: estas sociedades se rigen por la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia, cuyos supuestos quedan exceptuados de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares por su artículo 1, fracción I. |
| Autoridades competentes | Atención de requerimientos fundados y motivados, y cumplimiento de obligaciones legales. | No requiere tu consentimiento: la transferencia está prevista en una ley y, en su caso, es necesaria para la procuración o administración de justicia, conforme al artículo 36, fracciones I y V, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. |
Proveedores que nos apoyan (remisiones). Podemos apoyarnos en proveedores de tecnología, alojamiento, telecomunicaciones y mensajería que tratan datos por cuenta de LTD, únicamente para prestarnos sus servicios, sin fines propios y sujetos por contrato a las mismas obligaciones de confidencialidad y seguridad que aplica LTD.
WhatsApp. Si nos contactas por WhatsApp, incluido el formulario de este sitio, que abre una conversación con el mensaje redactado, tus datos también son tratados por WhatsApp conforme a sus propios términos y aviso de privacidad, que te recomendamos revisar. Si prefieres no usar ese canal, puedes escribirnos por correo electrónico o llamarnos.
6. Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos
Para pedirnos que dejemos de contactarte con fines informativos o comerciales, o que limitemos el uso de tus datos, escribe a legal@ltdconsultoria.com con el asunto «Limitación de uso». Te incorporaremos a nuestro listado interno de exclusión.
La gestión de un crédito vigente no se considera un fin comercial: podremos seguir comunicándonos contigo por esa razón, dentro de horarios razonables y por los canales oficiales de LTD.
7. Derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades de este aviso y oponerte a su tratamiento para fines específicos.
Cómo presentar tu solicitud
Envía un correo a legal@ltdconsultoria.com con el asunto «Derechos ARCO», que incluya:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
- Una identificación oficial vigente o, si actúas en representación, el documento que acredite la representación.
- La descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados.
- Cualquier elemento que facilite localizar tus datos, como la institución otorgante o la referencia del mensaje que recibiste.
- En caso de rectificación, las modificaciones solicitadas y el documento que las sustente.
Te comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días contados desde que recibimos tu solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes a esa comunicación. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, lo que te informaríamos (artículo 31 de la Ley). El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían aplicarse los costos de envío o reproducción, cuando procedan.
La cancelación no procede cuando los datos deban conservarse por disposición legal o para cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente, como un crédito con saldo pendiente. Cumplida la finalidad, los datos se bloquean —se conservan sin tratarlos, solo para determinar posibles responsabilidades— hasta que concluye el plazo de prescripción legal o contractual, y después se cancelan.
8. Revocación del consentimiento
Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado siguiendo el mismo procedimiento de la sección 7, con el asunto «Revocación del consentimiento». La revocación no tiene efectos retroactivos y no procede cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales o derivadas de una relación jurídica vigente.
9. Sitio web y tecnologías de rastreo
Este sitio no utiliza cookies de rastreo, publicidad ni analítica, y no crea perfiles de navegación.
Para mostrar correctamente la tipografía, el sitio carga fuentes desde Google Fonts. Tu navegador se conecta a los servidores de Google para descargarlas, y esa conexión puede incluir tu dirección IP. Los datos que escribes en el formulario no se almacenan en este sitio: se usan para redactar el mensaje que tú decides enviar por WhatsApp.
10. Seguridad de la información
LTD aplica medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas: control de acceso por perfil de usuario, bitácora de movimientos, respaldos, cifrado de la información sensible o financiera, capacitación del personal y obligaciones de confidencialidad para el personal y los proveedores, que subsisten incluso al terminar su relación con LTD.
Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos de manera inmediata para que puedas tomar las medidas correspondientes en defensa de tus derechos, conforme al artículo 19 de la Ley.
11. Cambios a este aviso
Este aviso puede modificarse por cambios en la legislación, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad.
Cómo te comunicaremos los cambios (artículo 15, fracción VI, de la Ley). Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su número de versión y la fecha de última actualización al inicio del documento; esta página es el medio oficial de consulta. Si el cambio es relevante y mantenemos una relación vigente contigo, además te lo informaremos por el canal de contacto que tengamos registrado: correo electrónico, WhatsApp, SMS o llamada.
12. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia. Es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió estas funciones conforme a la Ley citada en la sección 1, la cual sustituyó a la ley de 2010 y al extinto Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).